ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

TIEMPOS DE ENTREGA:

• Provincia de Santiago: Entrega en 1 día hábil entre las 09:00 y 22:00 hrs., válido para compras realizadas en días hábiles y en horario hábil, si tu compra es grande y tiene más de 1 bulto es probable que la entrega sea en más de 1 día hábil. Si puedes recibir dentro de un rango de horario acotado (como por ejemplo hasta las 12:00 o 18:00 hrs.) es probable que tu pedido demore más de 1 día hábil ya que el transporte no incluye horarios en la ruta. (EXCLUYE CIUDAD DE LOS VALLES).

(Provincia de Santiago: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura). 

• Región metropolitana: Entrega entre 3 y 6 días hábiles, después de que tu pedido esté preparado.
• Otras Regiones: Entrega entre 6 y 9 días hábiles, después de que tu pedido esté preparado.
• Retiros en tienda: El tiempo de preparación de los pedidos es de 24 a 72 hrs. hábiles, por lo que una vez que esté lista la compra para ser retirada te enviaremos un correo y un SMS al número de celular que ingresaste para que puedas ir a retirar tu compra; en tienda te van a solicitar el número del pedido y tu cedula de identidad.

IMPORTANTE: 

• Si tu pedido fue realizado con transferencia, los tiempos de entrega cuentan desde que confirmamos tu transacción, debes enviar el comprobante de transferencia o depósito junto con el número del pedido al correo de pagos@buale.cl o a hola@buale.cl (transferencias se confirman en días hábiles).
• Si tu pedido tiene más de un bulto, puede que sea entregado en días distintos dentro de los días estipulados por las empresas de transporte.
• Los pedidos con envío fuera de la provincia de Santiago y a regiones no siempre llegan a domicilio, si vives en zona rural o si el transporte no tiene cobertura a tu dirección dejarán el pedido en alguna sucursal para que hagas el retiro, en estos casos no se reembolsa el valor del envío ya que ese dinero va directamente al transporte y no a nosotros (Correos de Chile, Chilexpress y Starken). Si no retiras el pedido dentro del plazo que estipulan las empresas de transporte (5 días hábiles), el pedido lo devuelven a nosotros y para que lo volvamos a enviar debes pagar nuevamente el valor del envío.
• Si necesitas que tu pedido sea enviado por pagar a través de Bluexpress u otros transportes debes comunicarte al Whatsapp +569 8231 0044 para que te asesoren antes de realizar tu compra.
• Recuerda que NUNCA debes firmar la recepción de paquetes rotos, abiertos y/o que no estén sellados con la cinta de embalaje Buale. En caso contrario, no nos haremos responsables por productos rotos o faltantes.